Kebijakan Pengembalian Dana

AmbisPTN menyediakan layanan berlangganan digital (bukan produk fisik). Akses ke fitur Pro diaktifkan segera setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

Karena sifat digital produk ini, pengembalian dana umumnya tidak tersedia setelah akses Premium diaktifkan dan digunakan.

Pengembalian dana penuh (100%) dapat diajukan dalam kondisi berikut:

• Kendala teknis dari pihak kami: Jika layanan Premium tidak dapat diakses sama sekali akibat gangguan teknis di sisi AmbisPTN selama lebih dari 24 jam berturut-turut setelah pembayaran.
• Tagihan ganda: Jika terjadi duplikasi pembayaran untuk pesanan yang sama akibat kesalahan sistem.
• Pengajuan dalam 7 hari: Permintaan harus diajukan dalam 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran.

Pengembalian dana tidak berlaku jika:

• Akses Premium sudah digunakan (tryout dikerjakan, prediksi sudah dilihat, dll.)
• Pengajuan melebihi 7 hari sejak tanggal pembayaran
• Alasan pengembalian adalah perubahan pikiran atau tidak jadi menggunakan layanan
• Akun dibatasi atau ditangguhkan karena pelanggaran Syarat & Ketentuan

Untuk mengajukan pengembalian dana, lakukan langkah berikut:

1. Hubungi tim AmbisPTN melalui WhatsApp: 0813-9356-2427
2. Sertakan informasi berikut:
   • Email akun yang digunakan
   • Nomor order transaksi (tersedia di halaman Pengaturan)
   • Alasan pengajuan pengembalian dana
3. Tim kami akan memverifikasi permohonanmu dalam 1×24 jam kerja

Jika permohonan disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam 3–7 hari kerja melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat transaksi. Waktu aktual masuknya dana ke rekeningmu tergantung kebijakan bank atau penyedia dompet digital masing-masing.

Pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian dana dapat disampaikan melalui:

• WhatsApp: 0813-9356-2427
• Email: halo@ambisptn.com

Jam operasional: Senin–Sabtu, 08.00–20.00 WIB.